Vertrauen schaffen als Basis für Zusammenarbeit

VORTRAG – VERTRAUEN ENTSCHEIDET

Vortrag „Vertrauen entscheidet – Die vergessene Basis der Führung“

Der Kern von Erfolg im Unternehmen und von Erfolg auf dem Markt ist Vertrauen. Sich selbst etwas zuzutrauen für die eigene Karriere als Führungskraft, Gründer, Selbstständiger oder Unternehmer, aber auch das Vertrauen in andere ist heute wichtiger denn je.

Kennen Sie die wertvolle weiche Währung in Unternehmen jenseits von Kennzahlen und Budgets? Die sich nicht in Zahlen messen lässt? Geschäfte, Kooperationen oder Zusammenarbeit setzen Vertrauen voraus. Informationen fließen aus Vertrauen. Kunden tätigen Käufe aus Vertrauen. Menschen machen Zugeständnisse aus Vertrauen. Wir vertrauen in Kollegen, Mitarbeiter, Vorgesetzte und Geschäftspartner, in Organisationen, in Produkte, in Marken, in Geschichten, in Dienstleistungen. Dabei verlangt die zunehmende Komplexität nach Vorschuss, nicht nach Vorsicht.

Noch nie war Vertrauen so wichtig und wertvoll wie heute. Gerade im Rahmen von New Work und unserer Arbeit mit Remote Teams spielt Vertrauen eine immens wichtige Rolle – und zwar nicht nur das Vertrauen, das Sie als Führungskraft in ihr Team haben – sondern mindestens genauso – wenn nicht noch mehr – das Vertrauen, das Ihr Team in Sie hat. Klingt eigentlich ganz banal, ist es aber nicht!

In der Studie „The Neuroscience of Trust“, die im Januar 2017 in der Harvard Business Review erschien, schrieb Paul Zak, Professor an der Claremont Graduate University:
Im Vergleich zu Menschen in Unternehmen mit niedrigem Vertrauen berichten Menschen in Unternehmen mit hohem Vertrauen: 74 % weniger Stress, 106 % mehr Energie bei der Arbeit, 50 % höhere Produktivität, 13 % weniger Krankheitstage, 76 % mehr Engagement, 29 % mehr Zufriedenheit mit ihrem Leben, 40 % weniger Burnout.

Inhalte Vortrag „Vertrauen entscheidet“

Warum eigentlich Vertrauen?
Erfolgreiche Führung gewinnt durch ein hohes Vertrauensniveau
Die Grundlage für Engagement ist Vertrauen
Grenzen des Vertrauens
Vertrauen und Misstrauen in der Führung
Wie viel Dispo hat Ihr Vertrauenskonto?
Startkapital Mut und Einfühlungsvermögen
Vertrauen führt – aber welche Führung führt zu Vertrauen?
SelbstVERTRAUEN – mental stark sein
Vertrauensbildung, Vertrauen aufbauen
Vertrauen durch Dankbarkeit stärken
Vertrauen und Wertschätzung

Vertrauen entscheidet – Die vergessene Basis der Führung

VERTRAUENSFÄHIGKEIT

Vertrauen entscheidet – Vertrauenskonto – Führen

VERTRAUENSKONTO: DIE BESTEN EINZAHLUNGEN

EINZAHLUNG ZUHÖREN – OHNE ZU BEWERTEN UND ZU VERURTEILEN

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Wodurch wird ein Vertrauensverhältnis zerstört?

Stellen wir jemanden öffentlich bloß, indem wir sehr private Dinge oder etwas, das man uns im Vertrauen gesagt hat, weitererzählen, brauchen wir uns nicht wundern, wenn derjenige uns nicht mehr vertraut. Aber auch immer dann, wenn man für etwas Enttäuschendes, das man getan hat, keine hinreichende Erklärung liefern kann, drohen schnelle und starke Vertrauensdefizite. Typische Gründe für Vertrauensdefizite hat Hartmut Laufer in seinem Buch 30 Minuten Mitarbeitervertrauen zusammengefasst:

„Als Gründe mangelnden Mitarbeitervertrauens sind in Unternehmen zunehmend folgende Umstände festzustellen:

Die Mitarbeiter machen wiederholt die Erfahrung, dass Veränderungen einseitig zu ihren Lasten vorgenommen werden.
Sie bekommen das Gefühl, ihr Schicksal sei der Unternehmensleitung gleichgültig, die Vorgesetzten würden sich nicht um sie kümmern.
Die Mitarbeiter gewinnen den Eindruck, man würde sie bewusst mangelhaft oder sogar falsch informieren.
Sie müssen erkennen, dass ihr jahrelanges Engagement in Krisenzeiten oder bei strategischen Unternehmensentscheidungen nichts gilt.
Die Unternehmensleitung setzt bei wichtigen Entscheidungen eher auf das (teure) Expertenwissen externer Berater als auf die Erfahrungen, das Insiderwissen und die Kundenkontakte der eigenen Mitarbeiter.
Manager der oberen Hierarchieebenen sorgen mehr für ihre persönlichen Vorteile als für den Fortbestand des Unternehmens und den Erhalt der Arbeitsplätze.“

Weitere Gründe sind:

Unfaire Bezahlung
Fehlende Chancengleichheit bei Vergütung und Beförderung
Zu komplexe Entscheidungswege
Dem Mitarbeiter wurde zu Unrecht misstraut
Zu viele Kontrollen bei der Arbeit/von Arbeitsprozessen
Kommunikationsstörungen
Eigene Unsicherheit
Widersprüchliche und missverständliche Botschaften
Abwertende Äußerungen über Mitarbeiter
Verkündigung unterschiedlicher Informationen an verschiedene Mitarbeiter
Unbegründete Ungleichbehandlung
Unberechenbarkeit
Infragestellen der Kompetenz des Mitarbeiters
Keine Anerkennung, fehlendes Lob
Einsatz von Informationen als Bestrafung bzw. zur Manipulation

Aus: Heimsoeth, A. (2019) Vertrauen entscheidet. Die vergessene Basis der Führung. Haufe

Literatur
Covey, S. M. R. Merrill, R. R. (2018), Schnelligkeit durch Vertrauen. Die unterschätzte ökonomische Macht, GABAL, Offenbach
Laufer, H. (2012), 30 Minuten Mitarbeitervertrauen, GABAL Verlag, Offenbach, S. 28.